chatbot
Unísono resalta que los bots, guiados por los sistemas de Generación Natural de Lenguaje, se volverán cada vez más indispensable para las organizaciones, y para el próximo año el 20% de los contenidos de negocio será generado por máquinas.

Las herramientas desarrolladas por la inteligencia artificial, que producen lenguaje y que permiten transcribirlo con un contexto o desarrollar conversaciones con un sentido y lógica humanas, no son algo nuevo.  “Quizás el auge de su implementación a nivel empresarial sí lo sea, ya que se ha demostrado que pueden mejorar la productividad humana, el compromiso con el cliente y la eficiencia operativa”, asegura Fernando Rodríguez, Gerente General de Unísono Colombia, empresa especializada en gestión de atención al cliente.

Las posibilidades para generar mayor valor en distintos procesos de las organizaciones son enormes, debido a que esta tecnología permite traducir en un texto o conversación sencilla, una gran y compleja cantidad de datos e información. Esto resulta bastante útil, teniendo en cuenta que el 70% de los datos disponibles, de la gran cantidad de información que producen las compañías actualmente, no están siendo aprovechados, de acuerdo a una investigación de SAP y Forrester.  Seguir leyendo “Los chatbots”